Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fiv88

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "fiv88" hoặc "Nền tảng": chỉ website fiv88.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành bởi fiv88.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của fiv88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bóng bàn, game bắn cá và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng fiv88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại fiv88.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi được fiv88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ fiv88 tại Việt Nam và các khu vực mà fiv88 hoạt động hợp pháp. Nếu bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn với quy định pháp luật địa phương, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để tuân thủ pháp luật, trong khi các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fiv88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fiv88.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống fiv88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.

fiv88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3Tài Khoản Thành Viên

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại fiv88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. fiv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fiv88 qua live chat 24/7.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

fiv88 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt).
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

fiv88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• fiv88 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1-5 phút.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử trong vòng 10 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1-24 giờ làm việc.
• fiv88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

4.4. Chống rửa tiền (AML)

fiv88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering – AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. fiv88 có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

5Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp fiv88 xác định có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ cược. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống của fiv88 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền – quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự cố hệ thống, fiv88 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. fiv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào từ các cược bị hủy do lỗi hệ thống.

5.3. Giới hạn cược

fiv88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng Thành viên cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại fiv88 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố tại thời điểm khuyến mãi có hiệu lực. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng theo đúng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• fiv88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• fiv88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời fiv88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản trên hệ thống fiv88.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Sử dụng tài khoản fiv88 cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Truy cập dịch vụ fiv88 từ các khu vực địa lý bị hạn chế hoặc sử dụng VPN để che giấu vị trí thực.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fiv88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của fiv88 hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của fiv88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fiv88. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fiv88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên trung gian thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng fiv88.

Dịch vụ fiv88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). fiv88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fiv88 đối với một Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ fiv88 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

fiv88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên không đủ điều kiện tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fiv88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Các khoản tiền thực được nạp hợp lệ có thể được hoàn trả theo quyết định của fiv88 sau khi hoàn tất điều tra.

11Chơi Có Trách Nhiệm

fiv88 cam kết mạnh mẽ đối với việc cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Thành viên có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fiv88 qua live chat 24/7 để được tư vấn. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fiv88. Dịch vụ của fiv88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+

12Thay Đổi Điều Khoản

fiv88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi quy định pháp luật.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ fiv88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập fiv88.app và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến.
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng fiv88 gồm các chuyên viên người Việt, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi tối đa qua email là 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.